问题 更新时间2023/10/26 21:46:00 在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。单选题 (1 分) 1分 A.反应性 B.保证性 C.移情性 D.可靠性 答案 登录 注册 B 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学服务营销