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第1题

焦点人群法需要客户人数最好是（ ） A.3-8 B.4-9 C.6-12 D.10-14
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第2题

拒达率高是如下哪种方法的缺点（ ） A.人员走访法 B.电话调查法 C.邮件调查法 D.现场调查法
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第3题

客户服务涵盖的部门不包括（ ）。 A.客户服务部门 B.生产部门 C.营销部门 D.人事部门
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第4题

调查人员最先、最容易获取的资料属于（ ） A.内部资料 B.情报机构资料 C.图书馆资源 D.商会资料
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