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河南师范大学服务管理
问题 更新时间2023/11/20 19:51:00
关系质量
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指大客户对企业及其员工的信任感和满意感。
出自:
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河南师范大学服务管理
王老师:
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第1题
销售自动化(SFA)
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第2题
服务要求的类型包括( ) A.咨询 B.查询 C.投诉 D.走访 E.回访
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第3题
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑( ) A.集中强调质量 B.重视人的因素 C.广告宣传强调质量 D.利用推广技巧 E.善用口碑
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第4题
客户服务团队职务设计的内容包括( ) A.工作内容 B.工作职能 C.工作关系 D.工作结果 E.工作结果的反馈
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负责人:王老师
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