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问题更新时间2024/6/19 14:54:00

要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，属于这六个步骤的是（）。
A.依据标准控制质量
B.全面参与
C.确定达到标准的可测量的指标
D.订立产品和服务的质量标准
E.仅管理层实施

答案

ACD

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学商务交际英语（1）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法正确的是（）。
A.要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B.测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C.要测量电

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第2题

PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环表示（）。
A.规划
B.执行
C.检查
D.操作
E.服从

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第3题

在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。
A.如何做
B.成本如何
C.何地
D.何时
E.何人

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第4题

在5W2H改进法中,属于“5W”所表示的因素有（）。
A.为什么
B.何事
C.何时
D.何人
E.如何做

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