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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（ ）
A.交互式语音应答系统
B.传真回复系统
C.人工坐席系统
D.业务推广
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第2题

银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（ ）
A.人工坐席系统
B.通知还款
C.用户调查
D.业务推广
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第3题

从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（ ）存在形式
A.银行专有的拨号服务
B.现成的家庭银行软件
C.以专有网上服务为基础
D.以互联网为基础
E.基于呼叫中心的家庭银行系统
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第4题

企业银行的特点是（ ）
A.使用计算机网络技术
B.业务处理的范畴多
C.业务处理多为无现金交易
D.业务处理多为现金交易
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   负责人：王老师 19139051760(拨打)

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