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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

代理人和经纪人不取得服务的所有权，但是有传递服务的权利。
A.正确
B.错误
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第2题

在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，必须克服所有困难使用控制战略。
A.正确
B.错误
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第3题

营销沟通帮助顾客了解企业，认知产品及其价值的主张，形成品牌联想。
A.正确
B.错误
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第4题

虽然许多服务非常复杂，并且是多维度的，非常新颖，但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。
A.正确
B.错误
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