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问题更新时间2024/7/6 16:27:00

一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
A.正确
B.错误

答案

A

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学服务营销

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
A.正确
B.错误

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第2题

新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
A.正确
B.错误

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第3题

品牌是服务质量的象征。
A.正确
B.错误

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第4题

与无品牌服务产品相比，品牌服务产品会产生更多溢价。
A.正确
B.错误

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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