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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

ABCDE
A."为现有服务市场
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第2题

进入新市场的服务产品
A.服务延伸
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第3题

服务设计作为客户利润或者降低客户成本方面的潜在方面一般包括（）。
A.自助服务
B.直接
C.提前式服务
D.综合服务
E.实体服务
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第4题

最普遍的服务定价目标涉及（）。
A.提高竞争力
B.创造顾客需求
C.扩大用户基础
D.扩大市场
E.创造收益与利润
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