搜题
王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

服务期望的类型包括（）
A.容忍域
B.理想的服务
C.适当的服务
D.容忍的服务
点击查看答案

第2题

影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。
A.物质需求
B.生理需要
C.社会的需求
D.心理需求
点击查看答案

第3题

服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。
A.购前阶段
B.消费阶段
C.购后评价阶段
D.重复购买
点击查看答案

第4题

购买服务的决策理论与模型包括（）。
A.风险承担论
B.心理控制论
C.多重属性论
D.行为控制论
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1