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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

围绕（）渐进地提供不同级别的附加性服务是产品差别化策略的基础，正如航空公司提供不同级别的航空服务一样。
A.附加产品
B.核心服务产品
C.附加性服务
D.传递流程
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第2题

品牌名称和品牌标志，服务品牌的（）。
A.表层要素
B.内层要素
C.服务品牌识别系统
D.中层要素
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第3题

从定价的角度看，企业的成本费用可分为（）、变动成本和准变动成本。
A.固定成本
B.产品成本
C.服务成本
D.人工成本
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第4题

（）是指由于收入变动引起的需求的相应变动率。
A.价格弹性
B.交叉弹性
C.需求的收入弹性
D.寻找理论
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