搜题
首页
>
国家开放大学
>
国家开放大学服务营销
问题 更新时间2024/7/6 16:37:00
()是服务营销与管理的核心。
A.顾客满意
B.顾客体验
C.服务接触
D.服务质量
答案
登录
注册
B
出自:
国家开放大学
>>
国家开放大学服务营销
王老师:
19139051760
(拨打)
复制微信
第1题
()就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为若干个消费群的过程
A.市场选择
B.市场定位
C.市场细分
D.顾客选择
点击查看答案
第2题
按照国家、省、区等地理单位进行细分市场的是()因素。
A.心理特征
B.社会经济
C.人口
D.地理
点击查看答案
第3题
所谓()是指人们在家庭生活和工作中接受和应用新科技的倾向。
A.科技就绪度
B.时间感知
C.感知风险
D.顾客终身价值
点击查看答案
第4题
服务市场细分的步骤正确顺序是():①开发目标市场②选择最佳划分依据③识别选择目标市场④界定异质市场⑤识别可选择的细分依据
A.①②③④⑤
B.④⑤②③①
C.③④⑤②①
D.②③①④⑤
点击查看答案
负责人:王老师
19139051760
(拨打)
圆梦题库移动版 ICP证:
豫ICP备11005330号-1