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第1题

沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误
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第2题

合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A.正确
B.错误
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第3题

会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。
A.正确
B.错误
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第4题

鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。
A.正确
B.错误
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