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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A.1/2
B.2/5
C.2/3
D.全部
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第2题

通话者的（）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A.内容
B.情感
C.声音
D.语气
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第3题

在端起茶杯时，应以 （）。
A.右手持杯耳
B.左手持杯耳
C.双手环握杯身
D.左手持杯耳，右手环握杯口
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第4题

为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A.2/3
B.3/4
C.1/2
D.1月3日
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