问题 更新时间2024/9/25 9:27:00 简述客房部被投诉的主要类型。(简答题) 答案 登录 注册 .答题要点：\n（1）因设施设备故障而引发的投诉（2分）\n（2）因卫生情况不佳引发的投诉（2分）\n（3）因服务员态度不认真而引发的投诉（1分）\n（4）因服务技能差引发的投诉（1分）\n（5）因服务效率低引发的投诉（1分）\n（6）因服务礼貌、礼节不周引发的投诉（1分）\n（7）因部门之间协调欠佳而引发的投诉（1分）\n（8）因发生意外，宾客完全归咎于客房部引发的投诉（1分） 出自：国家开放大学 >> 2024年国家开放大学答案
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