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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

客户关系管理注重（ ）过程的管理。(单选题)
.无差异化服务
.价值服务
.专业化销售
.形象提升
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第2题

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”两句出自（　）。(单选题)
.陈子昂的《感遇》
.宋之问的《渡汉江》
.刘希夷的《代悲白头翁》
.张若虚的《春江花月夜》
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第3题

如果名字服务器不能完全解析名字，则向客户指名应该联系的下一个解析名字的服务器，由客户自己与下一个名字服务器联系，这样的解析方式是（ ）。(单项选择题)
. 递归解析
. 迭代解析
. 间接解析
. 直接解析
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第4题

玄奘去西天取经，经过了（ ）个国家。(单选题)
.138.,.
128 .,.
110 .,.
100
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