
答案
现状:1.疗效和患方的期望值反差大;2.医疗成本居高不下,患者不堪负重;3.我国医疗体制改革没有很好地考虑中低收入者承受能力,医院追求利润不择手段,医疗机构公益性、福利性的消失,在心理上难以承受。4.医疗保障制度建设滞后,不能及时、有效地化解矛盾,医患冲突更加复杂化;5.医患双方维权意识不断增强,患方强调保护自己的隐私权、知情同意权,而医方也需要全面了解病史、正确把握病症。医患间戒备心理严重。
措施:1.增强医生职业素养,提高治疗水平2.重视并医患交往能力,建立相互尊重、信任融洽的人际关系。