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西安交通大学---客户关系管理
问题 更新时间2023/4/3 12:59:00
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
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以客户为中心
出自：
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西安交通大学---客户关系管理
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第1题
按客户重要性分类，客户可以分为（）
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第2题
设一人单独说话时声压级为60分贝，现有10人同时说话，则总声压级为多少分贝？（） （A） 60分贝 （B） 66分贝 （C） 70分贝 （D）600分贝
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第3题
IBM把客户关系管理分为3类：关系管理、流程管理和（）
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第4题
CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。
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负责人：王老师
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