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第1题

并非所有的流失型客户都值得挽留。（）
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第2题

放射性废物在废气中存在的形态：
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第3题

按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
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第4题

CRM的经营理念是一个单独出现的“新的理论”。（）
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