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第1题

客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。（）
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第2题

4.(单选题)下列关于疾病原因的概念哪项最正确( )(本题1.0分) A.引起疾病发生的致病因素 B.引起疾病并决定疾病特异性的特定因素 C.引起疾病发生的体外因素及诱因 D.引起疾病发生的体内外因素
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第3题

噪声是指人们不需要的声音，噪声可能是由 产生的，也可能是由 形成。
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第4题

客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。（）
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