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第1题

客户满意是一种客户行为，而不是一种客户心理反应。（）
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第2题

12.(单选题)可导致脑静脉破裂而致脑局部出血的水电解质紊乱是( )(本题1.0分) A.低容量性高钠血症 B.低容量性低钠血症 C.等渗性脱水 D.高容量性低钠血症
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第3题

客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。（）
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第4题

11.(单选题)高容量性低钠血症的特征是( )(本题1.0分) A.组织间液增多 B.血容量急剧增加 C.细胞外液增多 D.细胞内液和细胞外液均增多
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