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第1题

人力资源管理是客户价值链中必不可少的支持活动之一。企业中真正与客户接触的是领导，为此需将人力资源管理与客户关系管理结合起来。（）
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第2题

23.(单选题)机体在代谢过程中产生最多的酸性物质是( )(本题1.0分) A.碳酸 B.硫酸 C.乳酸 D.三羧酸
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第3题

企业协助客户成功比让客户满意更重要。（）
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第4题

企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。（）
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