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第1题

29.(单选题)血浆中最重要的缓冲系统是( )(本题1.0分) A.NaHCO3/H2CO3 B.NaPr/HPr C.Na2HPO4/NaH2PO4 D.KHb/HHb
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第2题

有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
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第3题

28.(单选题)血液中缓冲固定酸最强的缓冲对是( )(本题1.0分) A.Pr-/HPr B.Hb-/HHb C.HCO3-/H2CO3 D.HPO42-/H2PO4-
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第4题

一般来说，客户的忠诚程度与客户和企业交易的时间长短及次数的多少相关，只有忠诚的客户才能长时间、多频度地与企业发生交易。（）
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