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第1题

美国学者杜卡认为，客户满意度一般由______、______、以及______三方面构成。
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第2题

1.精良生产所追求的目标不是“零缺陷”，而是“尽可能好一些”。 ( )
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第3题

客户资源对企业的价值体现在______、市场价值和品牌优势、信息价值、______。
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第4题

实践的基本形式不包括()。 A、 物质生产实践 B、 社会政治实践 C、 科学文化实践 D、 抽象思维实践
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