问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 判断客户忠诚的依据有哪些? 答案 登录 注册 (1)时间维度(2)行为特征:重复购买率、挑选时间长短、购买费用、对价格敏感程度(3)情感特征:对企业的信赖、对产品质量问题的态度、对竞争品牌的态度。 出自:江开 >> 西安交通大学---客户关系管理