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第1题

王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 选择一项： A. 市场占有率 B. 销售额 C. 合同成交率 D. 顾客意见调查表
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第2题

在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的指标包括（ ）。 ①各种绩效标准；②计划是否在按进度表执行；③计划是否在预算之内进行；④产量标准。 选择一项： A. ①②④ B. ①③④ C. ①②③ D. ②③④
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第3题

老子对“道”这一概念作了革命性变革。（） A.正确 B.错误
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第4题

客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（ ）资源。 选择一项： A. 信息 B. 人力 C. 时间 D. 资金
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