公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？

组织公共关系活动的直接目的就是为组织营造良好的关系网络。但公共关系活动本身大多是具有社会性和公益性的，如，赞助社会公益福利事业，主办文艺、体育比赛，宣传社会先进文化，进行社会服务活动，都可以直接或间接地推动社会环境的改善。这种优化作用表现在以下几个方面 (1)优化社会经济环境。公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。所以从经济方面看，公共关系活动具有调节经济利益的功能。通过对社会相对贫困的地区和行业进行赞助，组织可以在一定程度上改善社会经济差距过大的情况，推动经济协调健康的发展。 (2)优化社会政治环境。随着公共关系在我国的传播，公共关系的许多方式也被政府机关采纳，变成了政府实现自己管理目标的重要手段。例如，通过建立政府新闻发言人制度，政府机关可以加速政府信息的传播，促进人民群众对政府施政纲领的了解。通过建立信访接待制度，政府可以更为方便地听取人民的声音，了解社会基层发生的事件，更好地履行为人民服务的职能。 (3)优化社会文化环境。在现代社会，公共关系本身就是社会精神文明的重要组成部分，对于推动先进文化传播具有积极的促进作用。公共关系的实质，是组织与公众之间的一种互利互惠行为，公共关系活动的开展，可以使人与人之间形成一种诚信、和谐的社会风气，增加友谊，减少矛盾。通过公共关系广告，组织可以宣传优良的传统美德，树立社会新风尚，促进公民道德建设的发展。组织通过公共关系沟通，可以增强自身运营的透明度，加强舆论监督，揭露腐败行为，提倡廉政美德，维护社会秩序。 (4)优化社会心理环境。人在社会中生活，需要信息和情感的交流，公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权，增加组织与公众之间的情感沟通。通过公共关系沟通，我们可以在社会上创造一种良好的关系氛围，使需要帮助的人们摆脱孤独和隔阂，减少心理压力，释放郁积的不满情绪，使社会心理环境得到优化，减少各种突发性的群体无意识冲突的发生。