62. (问答题) 如何克服沟通中的障碍(本题15.0分)

学会“听 ”；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；职工代表大会——可为汇报工作提供良机；非管理工作组；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。