控制的目的是什么？一个完整的控制过程是怎样的？

答：控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更可靠、更便利也更经济。（3分，意思接近给满分）控制的程序：1）确定控制标准；2）测定实际工作；3）纠正偏差。（答对要点3分，适当展开1分）。