5、 危机公关 [ 4 分 ]

危机公关是指组织面对危机状态的公关处理过程,具体含义是指在任何社会组织为了解决组织自身面临的危机,挽回不良事件给组织造成的负面影响和损失,而采取的一系列具有预防,挽救作用的策略和措施。