1、 论述公关危机处理的技巧? [ 10 分 ]
答案是：公关危机处理的技巧可以两个方面分析 (1)危机发Th时的处理技巧 ①及时成立危机处理机构 ②分析并公布造成危机
的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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4、 公关危机的类型 [ 5 分 ]
答案是：公关危机的类型主要包括: (1)突发性危机(2)经营危机(3)形象危机 (4)商誉危机(5)舆论危机
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3、 公关“四步工作法”内容 [ 5 分 ]
答案是：公关工作的“四步工作”是公关调查,公共关系策划,公关实施和公关评估。 (1)公关调查是第一步,是开展公关工作必要前提,是
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2、 公关传播技巧 [ 5 分 ]
答案是：(1)注意制造新闻 (2)注意传播者的选择 (3)注意把握交谈艺术 (4)注意和把握处理传播中尴尬现象 (5)注意培养传
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1、 公关调查的程序 [ 5 分 ]
答案是：公共调查的程序有以下五个步骤: (1)发现并确定主题 (2)确定调查对象和范围 (3)制订调查方案和调查计划 (4)开展
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CI战略的三个构成要素指( ) [ 2 分 ]
A.MI
B.BI
C.VI
D.TOP
答案是：参考答案： A B C D
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下列公关活动中属于庆典型公关专题活动的有( ) [ 2 分 ]
A.开幕典礼
B.节庆活动
C.制造新闻
D.晚会
答案是：参考答案： A B
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公关危机的发展过程包括( ) [ 2 分 ]
A.危机潜伏期
B.危机突发期
C.危机恢复期
D.危机解决期
答案是：参考答案： A B C D
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下列不属于公关评估的方法是( ) [ 2 分 ]
A.专家意见
B.观察法
C.民意测验法
D.文献调查法
答案是：参考答案： B D
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下列公关传播中属于大众传播的是( ) [ 2 分 ]
A.人际传播
B.报纸和杂志
C.广播和电视
D.组织传播
答案是：参考答案： B C
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根据公众对组织的重要态度,可将公众分为( ) [ 2 分 ]
A.顺决公众
B.敌意公众
C.中间公众
D.边缘公众
答案是：参考答案： A B C
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根据公众对组织的重要态度,可将公众分为( ) [ 2 分 ]
A.顺决公众
B.敌意公众
C.中间公众
D.边缘公众
答案是：参考答案： A B C
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公众的特征( ) [ 2 分 ]
A.客观性
B.同质性
C.相关性
D.多样性和多变性
答案是：参考答案： A B C D
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公共关系的组织结构类型有( ) [ 2 分 ]
A.企业公关部
B.公共关系公司
C.公共关系社团
D.公关组织
答案是：参考答案： A B C
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中国公关发展三阶段有( ) [ 2 分 ]
A.拿来主义时期
B.自由发展时期
C.体系化时期
D.成熟发展时期
答案是：参考答案： A B D
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公关的“三要素”是指( ) [ 2 分 ]
A.组织
B.公众
C.传播
D.内容
答案是：参考答案： A B C
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不可抗力是造成公关危机的( ) [ 2 分 ]
A.内因
B.外因
C.自然原因
D.人为原因
答案是：参考答案： B
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在公关宴请礼仪中上座的位置是( ) [ 2 分 ]
A.坐北朝南
B.面对餐厅正门
C.左高右低
中尊右高左低
答案是：D.参考答案： B
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2011年西安世园会对于中国是( ) [ 2 分 ]
A.展示型公关专题活动
B.社区型公关专题活动
C.新闻传播型公关专题活动
庆典型公关专题活动
答案是：参考答案： A
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青海玉树地震属于( ) [ 2 分 ]
A.舆论危机
B.形象危机
C.商誉危机
突发性危机
答案是：参考答案： D
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下列障碍中不属于沟通障碍的是( ) [ 2 分 ]
A.语言障碍
B.习俗障碍
C.突发事件
组织障碍
答案是：参考答案： C
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公关策划的第一要素是指( ) [ 2 分 ]
A.目标
B.创意
C.可操作性
D.资金
答案是：参考答案： B
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公共关系的“四步工作法”之第一步是( ) [ 2 分 ]
A.公关调查
B.公关策划
C.公关实施
D.公关评估
答案是：参考答案： A
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下列传媒中有“第四媒体”之称是( ) [ 2 分 ]
A.报刊
B.广播
C.电视
D.网络
答案是：参考答案： D
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企业内部最重要的公众是( ) [ 2 分 ]
A.顾客公众
B.股东公众
C.员工公众
D.媒介公众
答案是：参考答案： C
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根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( ) [ 2 分 ]
A.内部公从与无关公众
B.内部公众与外部公众
C.主要公众与次要公众
顺意公众与随意公众
答案是：参考答案： B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系的对象是( ) [ 2 分 ]
A.公共
B.群众
C.受众
D.单位
答案是：参考答案： C
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下列公共关系部类型,最理想的是( ) [ 2 分 ]
A.部门所属型
B.职能分散型
C.部门并列型
最高领导直接负责型
答案是：D.参考答案： D
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公共关系在中国产Th的时间是( ) [ 2 分 ]
A.20世纪初
B.20世纪50年代
C.20世纪80年代
D. 1993年
答案是：参考答案： C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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被人们誉为“公共关系之父”是( ) [ 2 分 ]
A.菲尔斯·巴纳母
B.艾维·李
C.爱德华·伯内斯
D.格鲁尼格
答案是：参考答案： B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系的主体( ) [ 2 分 ]
A.社会组织
B.公众
C.自然人
法人
答案是：参考答案： A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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5、 危机公关 [ 4 分 ]
答案是：危机公关是指组织面对危机状态的公关处理过程,具体含义是指在任何社会组织为了解决组织自身面临的危机,挽回不良事件给组织造成
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4、 传播 [ 4 分 ]
答案是：传播指社会信息的传递或社会系统的运行
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3、 创意 [ 4 分 ]
答案是：创意是与众不同,新奇而富有魅力的构思与设想。策划的关键是创意
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2、 公众 [ 4 分 ]
答案是：公众是指因面临某个共同总是而形成并与社会组织的运行有一定关系的个人、组织或社会群体,是公关主体传播沟通对象的总称
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1、 公共关系 [ 4 分 ]
答案是：公共关系是组织运用各种传播手段,通过与公从持续不断的双向信息传播和沟通,协调组织内部关系建立良好的外部关系,树立组织形象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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