问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 20[单选题,3.3分] 服务过程设计的关键在于 （）。 A.实物设施、过程和方法 B.员工的行为 C.员工的职业判断 D.服务的三个要素的有效平衡 答案 登录 注册 参考答案：D 出自：文才 >> 郑州科技学院-质量管理
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