问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [单选题,6.6分] 顾客相信服务供应方有必要的知识和技能，作业规范，体现了优良可感知服务质量的（ ）标准A.态度和行为B.规范化和技能化C.可接近性和灵活性D.自我修复 答案 登录 注册 参考答案：B 您的答案：B 出自：联大 >> 玉林师范学院旅游营销
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