公关礼仪的本质是什么？

公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。 公共关系学在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性原则。这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本行为规范之中，渗透到组织形象的塑造中去。通过社会组织的真、善、美的行为，创造整个社会的和谐，实现各类组织的协调互惠，共同发展。 礼仪学研究人类文明发展过程中长期积淀下来的约束人们社会行为的规范，这些行为并不仅仅是一些技巧性的模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真、善、美。综合继承公共关系学和礼仪学的基本原则与精髓，公共礼仪即是以追求人与人之间、社会组织之间的和谐、互惠为目的，本质是创造真、善、美。