2.、分析企业总体环境的PEST分析法包括哪些要素？

答：（1）政治法律环境，是指企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素。（2）经济环境，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。（3）社会文化环境，是指企业所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。（4）技术环境，它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。