问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 服务补救的步骤为识别失误、（ ）、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。A.接受失误 B. 承认失误 C.否认失误 D.推卸责任 答案 登录 注册 B 出自：石家庄铁道大学 >> 石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理
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