公共关系的职能有哪些？（本题需展开论述）

答:公共关系的职能体现在以下几个方面: (1)收集信息，监测环境。组织形象信息、产品形象信息、政府信息、妹介信息、同行信息、市场信息、内部公众信息等。 (2)咨询建议、参与决策。对本组织的经营理念、发展策略提出建议;对本组织的形 象建 设提出建议;根据社会及市场动态提出咨询建议。 (3)对外宣传，广泛传播。组织的重要活动信息、组织的产品与服务信息组织中典型人 物的信息。 (4)教育引导，服务公众。引导社会公众理解和接受组织的观念及变化;引导内部公众建 立公关意识，珍视组织形象;教育和培训员 掌握公关基本技能。 (5)防患未然，危机管理。