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第1题

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
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第2题

由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
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第3题

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 ＿＿。（1分） A性能 B寿命 C可靠性 D经济性
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第4题

在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。（1分） A不合格品率p控制图 B均值X控制图 C极差 R控制图 D不合格数c控制图
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