问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 金融机构服务过程失误补救措施的基础是（2分）A有效沟通B建立职责明确的服务补救措施C掌握服务补救的技巧D为客户提供便捷的投诉渠道 答案 登录 注册 正确答案B 出自：学起plus弘成 >> 兰州财经大学20级金融学考试
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