问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 物流服务外在质量可以分为( )。选择一项或多项:a.服务策划质量b.服务人员质量c.服务理念质量d.服务过程质量e.服务形象质量 答案 登录 注册 正确答案是:服务过程质量, 服务形象质量 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学物流管理基础