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问题更新时间2023/4/3 12:59:00

企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有( )功能。(本题1.0分)
A、凝聚
B、约束
C、启蒙
D、辐射
E、服务

答案

标准答案：ABD

出自：青书学堂 >> 郑州科技学院质量管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

现代意义上的质量管理活动是从 20 世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( ).(本题1.0分) A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、管理体系阶段

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第2题

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点 ( )。(本题1.0分) A、服务对象的需求和期望是多样性的 B、服务的提供一般与消费同时进行 C、服务质量依赖于服务者的素质

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第3题

午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A 公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下( ) 服务质量特性考虑的。(本题1.0分) A、功能性 B、

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第4题

顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括( )。(本题1.0分) A、消费者 B、组织内下一道工序的接收者 C、原材料提供者 D、经销商 E、股东

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