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第1题

下列选项中，（ ）属于赫兹伯格“双因素理论”中的激励因素。 A.工资 B.工作安全 C.个人发展的可能性 D.工作环境
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第2题

关于群体压力的说法，正确的是（ ）。 A.惩罚、解雇等属于“暴力”压力 B.压力越大，职工的工作效率越高 C.压力越小，职工的工作效率越低 D.压力在合适水平时，工作效率最高
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第3题

对于性格毛毛愣愣的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。 A.表扬为主，防微杜渐 B.经常提醒，警钟长鸣 C.避开锋芒，坚持疏导 D.看准问题，严肃批评
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第4题

人类主会最原始的结合形式，构成社会最基本的单位的是（ ）。 A.家庭 B.群体 C.文化 D.社会阶层
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