改错，并说明理由：柜台前，人群簇拥，大家伸长了脖子观看被工作人员操作的微型计算机。

答案：汉语用“被”字句的习惯,第一点,表示被动不一定用“被”字。第二点,历史上,“被”表示被动遭受等不好的意思,这种影响现代仍然存在。基于上两点,句子可改成“观看工作人员操作微型计算机”。.