有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？

答：(1)耐心解释说明我方难以照办的理由； (2)首先让他们自行调整席位，解决矛盾； (3)如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。但餐费自理，并告知综合服务费不退。