全面质量管理的四个阶段八个步骤是什么？

第一阶段：计划阶段，也叫户阶段，工作内容是制定计划、研究问题、找出原因、拟大循环套小循环定对策和措施。 第二阶段：实施阶段，也叫D阶段，工作内容是按计划不走样地去实施执行。 第三阶段：检查阶段，也叫C阶段，就是对执行结果作必要的检查，找出存在问题，肯定成功经验。 第四阶段：处理阶段，也叫A阶段，把经过实施检查之后的各种问题逐一处理，正确地加以肯定，总结成绩，编制标准；不能解决的问题也加以总结，移到下一次循环，以备进一步研究。 第一步：分析现状，找出存在的质量问题。 第二步：分析产生质量问题的各种原因和影响因素。 第三步：抓住主要矛盾，找出影响质量的主要因素。 第四步：针对主要影响因素制定措施。 以上四步是计划阶段的工作内容。 第五步：即实施阶段，执行措施。 第六步：即检查阶段，检查计划措施实施后的效果。 第七步：总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度。 第八步：提出实施中发现的新问题或尚未解决的质量问题，转入下一个PDCA循环中。