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问题更新时间2023/5/22 12:42:00

（）就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，事先确定出对企业有意义的客户。

选择一项：
A. 客户细分
B. 客户选择
C. 识别客户
D. 客户管理

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。（）选择一项： A. 企业生命周期 B. 客户关系生命周期 C. 产品生命周期 D. 客户生命

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第2题

（）客户关系，指的是销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业选择一项： A. 被动型 B. 负责型 C. 伙伴型 D. 能动型

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第3题

CRM是指（）选择一项： a. 企业资源计划 b. 供应链管理 c. 人力资源管理 d. 客户关系管理

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第4题

下列属于狭义客户概念是（）。选择一项： a. 直接购买者 b. 中间商 c. 供应商 d. 员工

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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