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问题更新时间2023/5/22 12:51:00

客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。

选择一项：
a.
客户满意价值

b.
客户关系价值

c.
客户让渡价值

d.
客户服务

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

下列不属于客户价值理论中的总客户价值的是（）选择一项： a. 精神价值 b. 人员价值 c. 产品价值 d. 服务价值

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第2题

客户购买一款手机，售后服务属于（）选择一项： a. 功能需求 b. 外延需求 c. 形式需求 d. 价格需求

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第3题

（）是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。选择一项： a. 客户的影响价值 b. 客户的即有价值 c. 客户的学习价值 d. 客户的潜在价值

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第4题

（）是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值选择一项： a. 客户潜在价值 b. 客户终生价值 c. 客户历史价值 d. 客户当前价值

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