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问题更新时间2023/5/22 13:04:00

在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为（）
选择一项：
A. 客户品德
B. 客户能力
C. 环境状态
D. 客户资本

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

在客户信用调查的基本方法中，能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求，同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为（）选择一项： A. 通过行业组织进行调查 B. 通过金融机构或银行进

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第2题

建立客户数据库对于企业而言，主要问题在于（）选择一项： a. 提升了客户信息使用效率 b. 促进了营销方式的转变 c. 增加企业支出 d. 增加了客户信息的容量

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第3题

客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。（）选择一项：对错

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第4题

目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。（）选择一项：对错

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