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第1题

个人客户基本资料包括（ ）。 选择一项： a. 消费行为信息 b. 销售能力 c. 主要竞争优势 d. 盈利能力
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第2题

冬天雪糕不好卖，夏天雪糕可能脱销，我们就说雪糕这个商品具有（ ）。 选择一项： a. 主动性 b. 系统性 c. 准确性 d. 时效性
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第3题

客户信息管理的（ ），是指采集的客户信息在内容上必须完整无缺。 选择一项： a. 系统性原则 b. 主动性原则 c. 时效性原则 d. 准确性原则
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第4题

下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（ ） 选择一项： A. 财务部门 B. 销售部门 C. 客户服务部门 D. 网络
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