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问题更新时间2023/5/22 13:23:00

“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

选择一项：
A. 界面层
B. 功能层
C. 支持层
D. 整合层

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

关于数据仓库的描述哪项是正确的？（）选择一项： A. 数据仓库就是一般的数据处理系统。 B. 数据仓库是一个营销进度方案。 C. 数据仓库是关于企业管理者的咨询服务系统。 D. 数据仓库是按一定的数据模型组织、描述

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第2题

在CRM应用中，数据处理主要集中于（）。选择一项： A. 呼叫中心 B. ERP C. 客户数据库 D. 公司媒体

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第3题

建立数据库的第一步是（）。选择一项： A. 收集信息 B. 数据挖掘 C. 数据分析 D. 数据整理

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第4题

关系营销中，（）处于核心地位。选择一项： A. 企业与客户 B. 企业与经销商 C. 企业与生产商 D. 提供个性化服务

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