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第1题

服务是指不以实物形式，而以提供活劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。 选择一项： 对 错
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第2题

客户服务的基本原则，是“内外结合，双向沟通”。（ ） 选择一项： 对 错
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第3题

短期总供给曲线表明总需求与价格水平同方向变动。 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
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第4题

在网购中，一句亲切的问候会让客户放松戒备。 选择一项： 对 错
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